Governança & Gerenciamento de Serviços



A Synercorp utiliza padrões e modelos de referência em TI, tais como ITIL®, CobiT®, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000, CMMI, Sox, Six Sigma, PMI e BS 25999, que servem de orientação para a elaboração da arquitetura e o desenvolvimento da solução completa, em total consonância com as necessidades e expectativas da TI e do negócio.

A implantação da nova gestão por processos é garantida pelo monitoramento no GoLive. É nesta fase que os benefícios da solução são percebidos pelas novas atividades dos processos e acompanhamento pari passu de todas as fases do projeto.

A fase de pós-implantação garante a eficácia e a eficiência da solução. Os resultados são analisados diante dos KPI definidos. Identificados os desvios, planos de ação são desenvolvidos para a melhoria dos indicadores e processos.